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Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquentes de nos usagers.

Dans quel délai peut-on réserver un taxi Abeilles en ligne ?
Une réservation en ligne consiste en l’enregistrement par les Taxis Abeilles d’une demande de taxi passée par le client dans un délai de sept jours maximum à 48 heures minimum avant l’heure du déplacement. Pour une demande de taxi Abeilles dans les 48 heures, nous vous invitons à nous contacter au +33 5 46 41 22 22 ou +33 5 46 41 55 55.

En quoi consiste une réservation d'un taxi Abeilles ?
Il ne s’agit pas de la réservation d’un taxi Abeilles identifié (sauf cas particulier : nous consulter à l'avance), mais de la prise en compte d’une recherche de taxi Abeilles pour être effectuée 15 à 45 minutes avant l’heure prévue du départ en fonction du lieu de prise en charge, des caractéristiques du taxi Abeilles demandé et des conditions de circulation attendues.

La réservation est elle automatique ?
Les taxis Abeilles se réservent la possibilité de refuser les demandes à l’avance certains jours, à certaines heures ou dans certains secteurs géographiques en fonction du nombre de demandes déjà enregistrées et/ou de l’estimation prévisible concernant l’offre de taxis.
En principe, non, mais certains de nos chauffeurs acceptent les animaux domestiques :
- pour un chien renseigner la taille et le poids de l'animal
- pour un chat : ceux-ci sont généralement acceptés à condition d'être dans une caisse fermée
Pour tout autre animal : nous consulter à l'avance
Dans tous les cas signaler la présence de l'animal à l'avance.

Cas particulier : une personne aveugle et son chien guide ne peuvent en aucun cas être refusés. L'obligation légale est faite au taxi de les accepter sans condition et sans supplément.

Pour les autres cas un supplément peut être demandé, selon l'Arrêté relatif aux tarifs des courses de taxi dans le département de la Charente-Maritime pour l'année 2017.
Oui à votre arrivée à l’aéroport, vous pouvez être accueillis sur réservation par votre chauffeur Taxi Abeilles arborant une pancarte à votre nom qui vous conduit directement à destination.
Nous vous demanderons votre numéro de portable pour vous contacter en cas de besoin.
Oui à votre arrivée à la gare, vous pouvez être accueillis sur réservation et à condition que la destination soit située en dehors de la commune de La Rochelle. Le chauffeur Taxi Abeilles arborera une pancarte à votre nom.
A la gare de La Rochelle, le rendez vous est situé au point rencontre (panneau EFFIA), à côté de la station de taxis. Nous vous demanderons votre numéro de portable pour vous contacter en cas de besoin.
Dans un souci d'équité et de concurrence loyale avec les autres groupements et taxis indépendants de la commune de La Rochelle, les courses à destination de la ville ne peuvent donc pas faire l'objet d'une réservation : utiliser les taxis en station.
Si la station est vide, signaler votre présence au +33 5 46 41 22 22 ou +33 5 46 41 55 55.
Le Grand Pavois, salon nautique international à flot, accueille à La Rochelle plus de 100 000 visiteurs.
Pendant la durée du salon, il est souvent difficile de trouver un taxi. Aussi, afin de maintenir un niveau de service de qualité, nous ne sommes pas en mesure de prendre des réservations anticipées au départ ou à destination du Grand Pavois.
Pendant toute la durée du salon, une station est spécialement aménagée pour l'occasion face à l'entrée principale.
Nous vous invitons à nous contacter 15 minutes avant votre départ au +33 5 46 41 22 22 ou +33 5 46 41 55 55, nous ferons notre maximum pour vous servir.
Pour les courses à destination de la gare ou de l'aéroport, il est nécessaire de prévoir un délai de 30 minutes minimum.
Suite aux attentats à Paris en novembre 2015, les contrôles aux frontières sont rétablis à l’aéroport de La Rochelle pour les voyageurs entrant ou quittant le territoire français.
Aussi l’aéroport de La Rochelle recommande aux passagers des vols européens et internationaux d’anticiper leur arrivée à l’aéroport et à se munir de leur carte d’identité ou leur passeport.
Des retards de vols sont à prévoir.
Non, nous sommes désolés mais nos taxis ne sont pas équipés de sièges enfants.
Pour rappel, l’utilisation d’un système homologué de retenue pour enfant n’est pas obligatoire pour les passagers de moins de 13 ans qui voyagent dans un taxi (Article R.412-1 du Code de la Route).
Toutefois un siège enfant est disponible sur réservation dans un délai de 72 h.
Dans certains cas oui, lorsque vous commandez ou appelez un taxi via notre central, nous identifions le taxi disponible le plus proche. Celui ci enclenche son taximètre dès qu’il confirme la course comme l’exige la réglementation.
Lorsque vous commandez un taxi à l’avance, votre demande est enregistrée immédiatement. Cependant la recherche effective du taxi disponible le plus proche est lancée entre 15 et 60 minutes environ avant l’heure du rendez-vous en fonction de la distance à parcourir, des conditions de circulation et du secteur géographique.
Le montant minimum d'une course est fixé à 7 euros.

Arrêté relatif aux tarifs des courses de taxi dans le département de la Charente-Maritime pour l'année 2017
Oui, un grand nombre de nos chauffeurs sont équipés d’un terminal carte bancaire Visa et Mastercard. Par contre, nous n'acceptons pas les cartes American Express (Amex) qui ne sont pas compatibles avec la plupart des TPE embarqués dans nos voitures.
Si vous souhaitez payer par carte bancaire, vous devez nous le préciser au moment de la réservation ou de l'appel à notre central.
Pour un montant inférieur à 15 euros, le chauffeur peut vous proposer de vous arrêter au distributeur le plus proche.
Oui, si vous avez réservé un taxi pour une course et que vous lui demandez de vous attendre, le compteur tourne en tarif d’attente : 21,60 € de l’heure en 2017.
Arrêté relatif aux tarifs des courses de taxi dans le département de la Charente-Maritime pour l'année 2017
Oui, vous pouvez effectuer une demande de devis en utilisant le formulaire de demande de renseignements en cliquant sur notre page contact et accès.
Pour toute demande spécifique, nous vous invitons à nous contacter au +33 5 46 41 22 22 ou +33 5 46 41 55 55.
Les tarifs sont réglementés par département et sont déterminés chaque année par arrêté préfectoral. Les tarifs sont identiques pour chaque commune d'un même département.
Pour la Charente Maritime : Arrêté relatif aux tarifs des courses de taxi dans le département de la Charente-Maritime pour l'année 2017.
Oui, sous conditions :
Dans tous les cas le client doit préciser qu'il s'agit d'une course médicale.
- pour les courses en ville de moins de 25 euros, le transport peut être assuré par un taxi conventionné à condition que le client règle la course et envoie lui-même le bon de transport à sa caisse primaire avec le ticket d'imprimante qui lui sera obligatoirement délivré par le chauffeur conventionné.
- pour toute autre demande, nous consulter à l'avance.

Les taxis Abeilles se réservent la possibilité de refuser ce genre de course certains jours, à certaines heures ou dans certains secteurs géographiques en fonction du nombre de demandes déjà enregistrées et/ou de l’estimation prévisible concernant l’offre de taxis conventionnés.